Egy modern internetes platform több tucat országból is kiszolgálhat ügyfeleket. Az emberek viszont nem akarnak mindig idegen pénznemekkel bajlódni. Az ügyfél érthető árat keres. Emellett olyan fizetési módot szeretne, amely kényelmes neki. Ezért az online platformoknak több pénznemet kell elfogadniuk. A nemzetközi fizetési rendszernek pedig nagyon egyszerűnek kell maradnia a felhasználó számára.
Miért nem elég már egyetlen fizetési mód?
A fizetési módok széles választéka segít megtartani az ügyfelet. Ez különösen fontos a vásárlás utolsó lépésénél. Az ügyfél már megtalálta a terméket vagy a szolgáltatást. Az árat is elfogadta. A kívánt fizetési mód azonban nincs a listán. Ilyenkor sokan egyszerűen bezárják az oldalt.
A szórakoztató oldalaknál ez még összetettebb. Például az olyan szerencsejáték-platformok, mint a Sportaza online kaszinó, a világ sok országában elérhetők. A kényelmes játékhoz gyors befizetésre van szükség. A nyeremény felvételének is egyszerűnek kell lennie. A játékos szórakozni szeretne. Nem akar árfolyamokat és fizetési módokat tanulmányozni. Rögtön be akar lépni. Ezután gyorsan fel szeretné tölteni az egyenlegét. Ezért a platformok több fő lehetőséget próbálnak támogatni: bankkártyák, digitális pénztárcák, közvetlen számlautalások, helyi fizetési rendszerek, részletfizetés.
Ez nemcsak a nemzetközi cégeknek fontos. Még Európán belül is jól látszanak a különbségek. Az egyik régióban az emberek gyakrabban használnak kártyát. Egy másikban inkább a banki átutalást vagy a helyi alkalmazásokat választják.
Hogyan fogad el a platform fizetést egy pénznemben, és hogyan írja jóvá az összeget egy másikban?
A többdevizás rendszer külön kezeli a vásárló pénznemét és azt a pénznemet, amelyben a platform megkapja a pénzt. Például az ügyfél forintban látja az árat, és forintban fizet. Az eladó közben eurót is kaphat. Az átváltást a fizetési szolgáltató végzi.
A platform egy programozási felületen keresztül kapcsolódhat a szolgáltatóhoz. Használhat kész modult is. Fizetéskor a rendszer továbbítja az összeget és a pénznemet. A kiválasztott fizetési módot is elküldi. A szolgáltató először ellenőrzi a tranzakciót. Megnézi, hogy az végrehajtható-e az ügyfél országában. Ezután kérést küld a banknak vagy egy másik pénzforgalmi szolgáltatásnak.
Kétféle pénznemet kell megkülönböztetni. Az egyik a megjelenítés pénzneme. Ebben látja az ügyfél az árat. Ebben fizet is. A másik az elszámolás pénzneme. Ebben érkezik meg a pénz az eladó bankszámlájára.
A Stripe például több mint 135 pénznemben fogad el fizetést. Előfordulhat, hogy a fizetés és a platform számlájának pénzneme eltér. Ilyenkor a szolgáltatás automatikusan átváltja az összeget. A vállalat külön devizaegyenlegeket is nyithat. A Stripe többdevizás elszámolása 18 pénznemet támogat. Ezekben a pénznemekben pénzt is lehet tartani. A kifizetések is fogadhatók bennük. Minden pénznemhez megfelelő bankszámla szükséges.
Ez a megoldás csökkenti a felesleges átváltások számát. Különösen hasznos a több országban működő platformoknak. Ezek a cégek különböző pénznemekben fogadnak fizetéseket. A visszatérítéseket is több pénznemben kezelik.
Hogyan választja ki a platform a pénznemet és a fizetési módot?
Egy modern online platform az ország, a pénznem, az eszköz és az ügyfél korábbi viselkedése alapján mutatja meg a fizetési lehetőségeket. Nem érdemes mindenkinek ugyanazt a hosszú listát megjeleníteni. Ez csak megnehezíti a választást.
A rendszer figyelembe veheti a fiókban megadott országot, a szállítási címet, az oldal nyelvét és a rendelés pénznemét. Ezután az adott régióban elérhető módszereket mutatja meg. Egy hollandiai ügyfél például az első lehetőségek között láthatja a helyi iDEAL rendszert. Egy kompatibilis okostelefon tulajdonosa pedig digitális pénztárcát láthat.
Az is fontos, hogy a végösszeg tisztán jelenjen meg. Az ügyfélnek még a művelet jóváhagyása előtt látnia kell a pénznemet, az árfolyamot és az esetleges díjat. Egy váratlan pluszköltség a vásárlás után rombolja a bizalmat. Akkor is, ha maga a fizetés sikeresen lezajlott.
Mi történik a fizetés gomb megnyomása után?
A rendszer a vásárlás megerősítése után több dolgot is ellenőriz. Megvizsgálja az adatokat és a biztonságot. Azt is ellenőrzi, hogy végrehajtható-e a fizetés. Mindez néhány másodperc alatt történik. A platform először titkosított kérést küld a szolgáltatónak. A szolgáltató ezután kapcsolatba lép a megfelelő rendszerrel. Ez lehet bank vagy kártyatársaság. Lehet digitális pénztárca vagy helyi fizetési rendszer is.
A folyamat több lépésből áll:
- A fizetési eszközt ellenőrzik.
- Az ügyfél szükség esetén igazolja a személyazonosságát.
- A bank jóváhagyja vagy elutasítja a műveletet.
- A szolgáltató átváltja az összeget, ha erre szükség van.
- A platform visszaigazolást kap, és jóváírja a vásárlást.
A kártyaadatok védelmét a PCI DSS szabvány segíti. Ez meghatározza azokat a követelményeket, amelyek a fizetési adatok tárolására, feldolgozására és továbbítására vonatkoznak. Emellett tokenizációt is használnak. A valódi kártyaszámot egy technikai kód váltja fel. Így a platformnak nem kell minden alkalommal nyílt kártyaadatokat továbbítania.
További védelmet ad az EMV 3-D Secure. A bank adatokat kap a műveletről, az eszközről és a fizetési módról. Egy szokványos fizetés külön lépés nélkül is átmehet. Ha a kockázat magasabb, a bank egyszer használatos kódot vagy biometrikus ellenőrzést kérhet.
A kényelmes fizetés a megbízható platform része
A többdevizás működés és a fizetési módok választéka ma már egy nemzetközi platform alapfunkciói. A felhasználó nem látja a bankok, szolgáltatók, devizaegyenlegek és biztonsági rendszerek munkáját. Ő csak az érthető árat és az ismerős gombot látja. Egy jó fizetési rendszernek pontosan így kell működnie – belül összetetten, az ember számára viszont egyszerűen.
